Política de Garantia
Na Donipc, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de garantia transparente e segura, garantindo mais tranquilidade na sua compra.
Prazo de garantia
Todos os nossos produtos possuem garantia de 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, podendo variar de acordo com o fabricante ou tipo de equipamento.
Cobertura da garantia
A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas técnicas que possam comprometer o funcionamento adequado do produto, desde que utilizados conforme as orientações recomendadas.
O que não está coberto pela garantia
A garantia não cobre:
- Danos causados por mau uso ou uso inadequado
- Quedas, impactos ou acidentes
- Alterações ou manutenções realizadas por terceiros
- Danos causados por agentes externos (água, fogo, energia elétrica inadequada, entre outros)
- Desgaste natural de peças pelo uso contínuo
Como acionar a garantia
Caso seja identificado algum problema, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe, informando o ocorrido e apresentando a nota fiscal de compra.
Após a análise técnica, será realizada a reparação, substituição ou outra solução adequada, conforme o caso.
Prazo para análise
O prazo para análise e resolução pode variar conforme o tipo de produto e complexidade do problema, sendo sempre informado ao cliente com total transparência.
Considerações finais
A Donipc se compromete a oferecer suporte ágil, atendimento de qualidade e soluções eficientes, garantindo a melhor experiência para nossos clientes.